什么是消费者忠诚度？ 消费者忠诚度是指消费者对某一品牌、产品或服务的偏好和持续购买行为的表现。高忠诚度通常意味着消费者不仅会反复购买，还会向他人推荐。这种忠诚关系十分重要，因为获取新客户的成本远高于维护老客户的成本。