随着科技的进步，客户服务的方式也在不断演变。特别是近几年来，智能客服系统已逐渐成为企业提升客户体验的重要工具。本文将重点探讨智能客服系统的功能、优势及应用，为企业提供有价值的参考。 什么是智能客服系统 智能客服系统是一种基于人工智能技术的自动化客户服务解决方案。